Sondaje pentru angajati
Vă oferim oportunitatea investigării culturii organizationale prin sondaje personalizate pentru angajati:
satisfactia angajatilor
barometru climatului organizational
evaluarea comunicării interne
evaluarea echipelor de lucru
Mentinerea unor niveluri competitive pentru salarii, conditiile de muncă precum si alte compensatii este critică pentru retentia angajatilor. Desigur, angajatii vor avea parte de o confidentialitate totala a raspunsurilor oferite.
Mystery Shopping
Realizăm cercetări de tip "Mystery Shopping", care au la bază cumpărăturile misterioase, "sub acoperire", prin care se investighează si se evaluează calitatea serviciilor oferite de către personalul implicat direct în vânzări sau în relatia cu clientul, în propria companie sau în companiile concurente, prin intermediul unor "cumpărători misteriosi" special pregatiti.
Aceasta vizează numeroase aspecte si aduce multiple beneficii, constituind baza in motivarea, promovarea sau chiar excluderea angajatilor si in adoptarea altor decizii importante.
Beneficiile aduse de cercetarile “mystery shopping” se concretizeaza în îmbunătătirea serviciilor oferite si, indirect, fidelizarea clientilor si cresterea numărului acestora. Angajatii devin mai responsabili, ca urmare a constientizarii evaluării lor permanente. Ei vor oferi servicii bune tot timpul, tuturor clientilor.
Conducerea descopera astfel nevoile de instruire, monitorizează desfăsurarea corectă a campaniilor promotionale, respectarea pretului si a tehnicilor de vânzare si obtine analize comparative cu concurenta.
Training
Am ales să împărtăsim cunostintele noastre practice prin programe de training special construite pentru beneficiarii datelor din cercetarea de marketing.
Procesul cercetării de marketing
Proiectarea cercetarii de marketing
Metode si tehnici de culegere a datelor
Procesarea cantitativă datelor
Tehnici de eficientizare a procesarii datelor din surse multiple